کرونا کے فوراً بعد، زیادہ تر کمپنیاں اپنے کام کو آن لائن منتقل کر رہی ہیں۔ اور اس کے نتیجے میں، digital workers کی مانگ میں اضافہ ہو رہا ہے۔ اس آرٹیکل میں، ہم دریافت کریں گے کہ ڈیجیٹل ورکرز کس طرح جدید دور میں کام کی جگہ کو تبدیل کر رہے ہیں اور اس کام کا مستقبل کیسا ہو سکتا ہے۔
کاروباری دنیا تیزی سے تبدیل ہو رہی ہے۔ کرونا وباء کے بعد ٹیکنالوجی میں آنے والی جدتوں کی وجہ سے، کمپنیز کی ایک بڑی تعداد اپنے کام کو بہتر بنانے کے لیے digital workers کی طرف رجوع کر رہی ہے۔ لیکن Digital worker اصل میں ہے کیا، اور یہ جدید workplace کو کس طرح تبدیل کر رہا ہے؟ آ ج کے آرٹیکل میں ہم digital workers کی مختلف اقسام، ان کے فوائد اور درپیش چیلنجز اور ان کے مستقبل کے بارے میں بات کریں گے۔
Digital Workers کیا ہوتے ہیں؟
ڈیجیٹل ورکر ایک ایسا employee ہوتا ہے جو اپنے کام کے لیے جدید ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتا ہے۔ Digital workers عام طور پر remote کام کرتے ہیں۔ اس مقصد کے لیے وہ عام طور پر cloud-based software اور اپنے دیگر co-workers کے ساتھ تعاون کے لیے دیگر digital tools کا استعمال کرتے ہیں۔
Digital Workers کی مختلف اقسام
ڈیجیٹل ورکرز کی کئی ایک اقسام ہیں۔ ان میں سے چند ایک درج ذیل ہیں:
1۔ Remote Workers
یہ ایسے workers ہوتے ہیں جو آفس کے علاوہ یا تو گھر سے یا کسی بھی دوسری لوکیشن سے بیٹھ کر کام کرتے ہیں۔ ریموٹ ورکرز ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز پر انحصار کرتے ہیں۔ ان میں ویڈیو کانفرینسنگ اور دیگر collaboration tools شامل ہیں جو کہ اُن کے co-workers کے ساتھ connected ہوتے ہیں۔
2۔ Gig Workers
کچھ digital workers ایسے ہوتے ہیں جو contract یا freelance بنیادوں پر مختلف کمپنیز کے لیے اپنی سروسز مہیا کرتے ہیں۔ Gig workers کام کی تلاش اور اپنے کلائنٹس کے ساتھ تعاون کے لیے Upwork، Fiverr اور Freelancer جیسے پلیٹ فارمز کا استعمال کرتے ہیں۔
3۔ Robotic Process Automation (RPA) Workers
یہ سافٹ ویئر روبوٹ ہیں جو بار بار ہونے والے کاموں کو خودکار بناتے ہیں جیسے کہ ڈیٹا انٹری اور پروسیسنگ وغیرہ۔ RPA workers چوبیس گھنٹے کام کر سکتے ہیں اور انتہائی موثر ہیں۔
4۔ Artificial Intelligence Workers
یہ ذہین مشینیں ہیں جو وہ کام سیکھ سکتی ہیں جن کے لیے عام طور پر انسانی ذہانت کی ضرورت ہوتی ہے۔ ان میں تقریر کی پہچان (speech recognition) اور فیصلہ سازی (decision making) شامل ہیں۔
Digital Workers کے فوائد
جدید workspace میں ڈیجیٹل ورکرز کو استعمال کرنے کے کئی فوائد ہیں۔ ان میں سے چند کا ذکر ہم یہاں کریں گے:
- Productivity میں اضافہ: ڈیجیٹل ورکرز انسانوں سے زیادہ تیزی اور درستی سے کام سرانجام دے سکتے ہیں۔ اس سے productivity اور efficiency میں اضافہ ہوتا ہے۔
- پیسوں کی بچت: ڈیجیٹل ورکرز کمپنیوں کو بار بار کیے جانے والے کاموں کو خودکار کرکے اور انسانی محنت کی ضرورت کو کم کرکے پیسہ بچانے میں مدد کرسکتے ہیں۔
- Customer Experience میں بہتری: ڈیجیٹل ورکرز 24 گھنٹے کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ کسٹمرز کے سوالات کے زیادہ تیزی سے جوابات دے سکتے ہیں۔ اس سے کسٹمر کا آپ کی سروسز پر اعتماد بڑھتا ہے اور آپ کے کاروبار کی ساکھ بہتر ہوتی ہے۔
- زیادہ Flexibility: ڈیجیٹ ورکرز دنیا میں کہیں سے بھی کام کر سکتے ہیں۔ اس سے کمپنیز کو بڑی flexibility حاصل ہوتی ہے اور انہیں بین الاقوامی ٹیلنٹ تک رسائی کے مواقع میسر آتے ہیں۔
- زیادہ Accuracy: ڈیجیٹل ورکرز کی انتہائی درست کام کرنے کی صلاحیت ڈیٹا انٹری اور پروسیسنگ جیسے کاموں میں غلطیوں کو کم کر سکتی ہے۔
ڈیجیٹل ورکرز کے چیلنجز
ڈیجیٹل ورکرز کو استعمال کرنے کے جہاں بہت سے فوائد ہیں، وہیں اس کے کچھ نقصانات بھی ہیں۔ آئیے ڈیجیٹل ورکرز سے جڑے چند چیلنجز پر نظر ڈالتے ہیں:
- سکیورٹی کے خدشات: ڈیجیٹل ورکرز کو سائبر حملوں اور دیگر سکیورٹی مسائل کے خدشات لاحق ہوتے ہیں۔ کمپنیز کو چاہیے کہ اپنے ڈیجیٹل ورکرز اور اُن کے ڈیٹا کی حفاظت کا بہتر انتظام کریں۔
- ذاتی انٹریکشن کا فقدان: Digital workers بعض اوقات دیگر ساتھیوں سے الگ تھلگ اور اکیلا محسوس کر سکتے ہیں۔ ایسے میں ان کے حوصلے پست اور اپنے کام سے مطمئن ہونے کا عنصر ختم ہو سکتا ہے۔
- ٹیکنالوجی پر زیادہ انحصار: ڈیجیٹل ورکرز کو ٹیکنالوجی پر بہت زیادہ انحصار کرنا پڑتا ہے۔ جس کی وجہ سے وہ کسی بھی طرح کی خرابی اور تکنیکی مسائل کا شکار ہو سکتے ہیں۔
- اخلاقی تحفظات: AI ورکرز کا استعمال اخلاقی تحفظات کو بڑھاتا ہے۔ جیسے کہ ملازمتوں کے کم ہونے کا امکان اور اس بات کو یقینی بنانے کی ضرورت کہ AI ورکرز کی پروگرامنگ اس انداز سے کی گئی ہو کہ وہ اخلاق سے پیش آئیں۔
ڈیجیٹل ورکرز کا مستقبل کیا ہو گا؟
کام کرنے کے طریقوں کا مستقبل ڈیجیٹل ورکرز کی وجہ سے بہت زیادہ متاثر ہونے کا امکان ہے۔ آٹومیشن اور artificial intelligence میں پیشرفت آنے والے سالوں میں ڈیجیٹل ورکرز کے استعمال میں اضافے کا باعث بن سکتی ہے۔ ڈیجیٹل ورکرز کی دنیا میں کچھ ممکنہ پیشرفت درج ذیل ہیں:
- آٹومیشن میں اضافہ: RPA اور دیگر آٹومیشن ٹیکنالوجیز کے استعمال میں آنے والے سالوں میں اضافہ ہونے کا امکان ہے۔ کیونکہ کمپنیاں لاگت کو کم کرنے اور کارکردگی بڑھانے کی کوشش کرتی ہیں۔
- AI کا زیادہ استعمال: جیسے جیسے AI ٹیکنالوجی آگے بڑھ رہی ہے، ہم امید کر سکتے ہیں کہ مزید AI ورکرز کو پیچیدہ کام انجام دیتے ہوئے دیکھیں گے جن کے لیے پہلے انسانی ذہانت کی ضرورت تھی۔
- زیادہ ہائبرڈ ماڈلز: عین ممکن ہے کہ ہم کام کے مزید ہائبرڈ ماڈل دیکھیں، جہاں انسانی ورکرز ڈیجیٹل ورکرز کے ساتھ مل کر ایسے کام انجام دیتے ہیں جن میں انسانی اور ڈیجیٹل، دونوں مہارتوں کی ضرورت ہوتی ہے۔
- Upskilling اور Reskilling پر زیادہ توجہ: جیسے جیسے مزید کام خودکار ہوتے جائیں گے، ورکرز کو جاب مارکیٹ میں اپنی جگہ بنائے رکھنے کے لیے نئی مہارتیں تیار کرنے کی ضرورت ہوگی۔ کمپنیوں کو اپنے ملازمین کو اس بدلتے ہوئے منظر نامے کے مطابق ڈھالنے میں مدد کرنے کے لیے اپ اسکلنگ اور ری اسکلنگ پروگراموں میں مزید سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
Digital Workers: خلاصہ
ڈیجیٹل ورکرز کام کرنے کے جدید طریقوں کو تبدیل کر رہے ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ وہ کمپنیوں کو بڑھتی ہوئی پیداواری صلاحیت، لاگت کی بچت، اور flexibility فراہم کر رہے ہیں۔ تاہم، وہ سیکورٹی کے خطرات اور اخلاقی تحفظات جیسے چیلنجز بھی پیش کرتے ہیں۔ جیسے جیسے digital workers کا استعمال بڑھتا جا رہا ہے، کمپنیوں کے لیے یہ ضروری ہو گا کہ وہ فوائد کو ممکنہ خطرات کے ساتھ متوازن رکھیں اور اپنے ملازمین کو اس بدلتے ہوئے منظر نامے کے مطابق ڈھالنے میں مدد کرنے کے لیے اپ سکلنگ اور ری اسکلنگ پروگراموں میں سرمایہ کاری کریں۔ کام کرنے کے طریقوں کا مستقبل ڈیجیٹل ورکرز کی وجہ سے بہت زیادہ متاثر ہونے کا امکان ہے، اور کمپنیوں اور ورکرز کے لیے کام کے اس نئے دور کے لیے تیار رہنا ضروری ہے۔
مزید پڑھیں:
Metaverse کیا ہے؟ میٹاورس کے 10 سب سے بڑے استعمالات
